この本で解ける疑問は？
- 最近流行りのティール組織とは一体何者？
- ティール組織は確かに理想形だけど、どうやって実現させればいいの？
『自主経営組織のはじめ方』って？
「ティール組織」
最近よく耳にするキーワードですね。
このキーワードの意味、ちゃんと説明できますか？
私なりの定義は「ティール組織＝上司の監視がなく、個人やチームが自主的な意思決定を繰り返しながら進化していく組織」。
このティール組織ですが、次の3つの要素で構成されています。
①自主経営(セルフ・マネジメント)
階層や合意に頼ることなく、同僚との関係性のなかで働く組織構造や仕組みがある②全体性(ホールネス)
誰もが本来の自分で職場に来ることができ、同僚・組織・社会との一体感を持てるような風土や慣行がある③存在目的(エボリューショナリー・パーパス)
組織全体が何のために存在し、将来どの方向に向かうのかを、つねに追求しつづける姿勢を持つ
(『自主経営組織のはじめ方』54ページより)
この中でも「自主経営」に重きを置いて解説した本が、本書『自主経営組織のはじめ方』です。
(画像をクリックすると、PDFが開きます)
- 自主経営組織とは、一人ひとりあるいはチーム単位の意思決定を中心に据えた組織のことである。
- 自主経営組織に移行するメリットは次の5点。
- 従業員満足度の向上
自分の仕事に対する権限を持っていると活躍しやすくなる。厳しい条件下でも解決策を見つける創造力を発揮する - 顧客満足度の向上
顧客は、自分の意見がよりはっきりと相手に伝わり、自分の要望が考慮されていると感じるようになる - 間接費の削減
監視や管理の仕事がほとんど必要なくなる - コミュニケーションの簡素化
組織の全体像やレポートラインがシンプルに可視化されるため、コミュニケーションコストが低減する - ルールや規則の削減
監視や管理の不要化に伴い、ルールや規則も不要になる - 自主経営に移行するために押さえておくべきポイントは次の5点。
- マネジャー
⇒実際の業務プロセスには干渉しない
⇒フレームワーク(チームの意思決定/構造/
活動の中心になるような方針)を策定する - 間接部門
⇒方針策定/現場業務の品質管理は行わない
⇒現場業務に役立つ情報やツールを提供する - コーチ
⇒現場チームへの助言/問題点の指摘/仲裁を行う - チーム
⇒フレームワークに沿って意思決定を行う
⇒意思決定事項や仕事の分担は、チームで合意
したうえで進める - コミュニケーション
⇒問題の詳細な説明を考えるのではなく、
解決策に至ることを目指す＝解決志向
いかがでしたでしょうか。
個人的なこの本のお気に入りポイントを挙げると、次の2点です。
- かなり具体的なチェックリストやモデルが盛り込まれている。
例)チームコーチの評価表、解決志向型ミーティングモデル - 重要な章の末尾には、翻訳者＝日本におけるティール組織の第一人者の解説がついている。しかも凄くわかりやすい。
この2点が、本書の価値を何倍にも高めているように思えます。
「ティール組織って何ぞや？」と思われた方、是非手に取ってみてはいかがでしょう！
学び
ティール組織は万能か？
色々とティール組織に関する本や記事を読んでいると、「ティール組織が絶対働きやすいだろうし、いいじゃん！」と思えてきました。
しかし、そういったときこそ、あえて「本当か？」と疑ってみる必要があります。
例えば、次の図のような切り口だと、どうでしょう？
- 縦軸：思考型(付加価値)↔オペレーション型(非付加価値)
- 横軸：個人プレー↔協働(コラボ)
何を付加価値、非付加価値とするかは別途議論する必要がありますが…
例えば、「ミスが一切許されないデータ入力業務」を思い浮かべてみましょう。
この業務は、あまり思考は必要とされません。「思考する暇があったら、手を動かして多くのデータをミスなく入力しろ！」と言われそうな業務です。
また、基本的には、ミスが無いかのダブルチェックを除いたら、ほとんど個人プレーの業務ですよね。
こうした業務に、「自主的な意思決定を！」なんてコンセプトを提示しても、あまり意味は無いと思います。
下手に創意工夫されるよりも、決まった手順を正確に速く回してもらった方がいいわけです。
…と、どうやら「ティール組織」は万能ではないようです。
流行りものを見て、「いいね、やってみよう！」とスピーディーに実行するのも大切ですが、一度立ち止まって「本当か？」と思考実験する習慣も大切ですね。
自戒の意も込めて、そう思います。
